岗位职责：
1.熟悉掌握公司的软硬件产品，建立完善的售后服务制度，做好售后服务管理工作，为用户提供满意的服务。
2.了解行业动态，收集、汇总客户需求和竞争对手的售后服务策略，定期向公司汇报。
3.整理、分析售后服务过程中记录的数据和信息，阶段性的提出对产品设计、功能及稳定性等方面的改进建议。
4.负责对用户的软硬件培训工作，包括线上、线下现场培训。
5.维护良好的客户关系，妥当处理客诉事件。
6.提高本部门的技术服务水平，合理分工，做好软硬件设备的到货安装、调试工作，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。
任职要求：
1.专科以上学历，2年以上的客服工作经验，具有良好的交流、沟通、协调管理能力和抗压能力；
2.对农业物联网具备一定的认知，了解传感器、检测仪器和打印机等设备；
3.具备软件基础，能快速上手操作公司产品；
4.具有良好的语言表达能力和客户服务意识，工作细致，有责任心；
工作标准：
1.熟练掌握公司的产品，操作、培训手到擒来；
2.遇事不推脱，以解决问题为主；
3.严格跟进售后问题，做好问题处理及时性，提升用户满意度。
实事求是的说，该有的基础保障（社保等）都有，其他企业没有的福利我们也有
◆ 社会保险及住房公积金；
◆ 法定的有薪假期；
◆ 带薪年假；
◆ 夏日福利；
◆ 婚育贺礼；
◆ 节日福利（除法定节日福利外，我们还有女神节、儿童节、五四青年节、父亲节、母亲
联系我时就说是在 PHPYUN人才招聘系统 上看到的
职位发布者
电话：
186****1719
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