工作职责：
1、负责客服部日常管理工作，协调、督导管理员/客服员工作；
2、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖惩措施，不断提高服务水平；
3、协调部门人员工作安排，负责制定本部门工作计划，并组织实施；
4、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报，不拖沓，不隐藏；
5、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催缴的组织工作；
6、定期组织业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求，并采取有效措施及时解决；
7、做好与各部门的横向配合工作。
任职资格
1、3年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理条例、法规，28周岁以上，物管或建筑相关专业专科及以上学历；
2、持有物业管理员上岗证；
3、工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强；
4、善于处理业主提出的各种问题及各种投诉，具备良好的团队合作能力；
5、熟练使用各种办公软件；
6、具备协调控制、计划组织能力，爱岗敬业、情绪稳定，抗压能力强。
联系我时就说是在 PHPYUN人才招聘系统 上看到的
职位发布者
电话：
176****3918
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