此岗位需要在公司坐班，不接受勿扰。
客服上班时间：
早班是上午7：30到下午4：30（管午饭）
晚班是下午16：30到晚上12：30（有饭补 需坐班）
早班和晚班每周调整1次（根据排班调整）
岗位职责：
1、基于分配下来咨询的新客，及时回答客户问题并挖掘客户需求，推荐合适产品；
2、根据客户购买意向程度，进行标星分类，并及时跟进；
3、基于订单额外需求，标注不同旗帜，达到区分订单状态；
4、基于沟通中的特殊情况，及时标识备注，区分出特殊顾客；
5、日常及时跟进未下单咨询的意向客户，并促进成交；
6、及时跟进未成交意向客户；
7、基于客户画像，主动给客户推荐关联、应季、新品等合适产品；
8、针对新手客户，推荐匹配客户需求的钓鱼装备套餐；
任职要求：
1.有基础的抖音、天猫客服一年以上工作经验；
2.有较强的责任心和学习能力，能适应轮班工作；
3.打字速度快，认真细心；
4.熟悉抖音、天猫等后台及购物流程，电脑打字快。
联系我时就说是在 PHPYUN人才招聘系统 上看到的
职位发布者
杨女士
最近在线时间：2024-06-11 11:06
电话：
155****0210
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