此岗位需要在公司坐班，不接受勿扰。 客服上班时间： 早班是上午7：30到下午4：30（管午饭） 晚班是下午16：30到晚上12：30（有饭补 需坐班） 早班和晚班每周调整1次（根据排班调整） 岗位职责： 1、基于分配下来咨询的新客，及时回答客户问题并挖掘客户需求，推荐合适产品； 2、根据客户购买意向程度，进行标星分类，并及时跟进； 3、基于订单额外需求，标注不同旗帜，达到区分订单状态； 4、基于沟通中的特殊情况，及时标识备注，区分出特殊顾客； 5、日常及时跟进未下单咨询的意向客户，并促进成交； 6、及时跟进未成交意向客户； 7、基于客户画像，主动给客户推荐关联、应季、新品等合适产品； 8、针对新手客户，推荐匹配客户需求的钓鱼装备套餐； 任职要求： 1.有基础的抖音、天猫客服一年以上工作经验； 2.有较强的责任心和学习能力，能适应轮班工作； 3.打字速度快，认真细心； 4.熟悉抖音、天猫等后台及购物流程，电脑打字快。